Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden Laatst bijgewerkt: maart 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Gulcan Home, gevestigd te Rotterdam en bereikbaar via gulcanhome.eu.

Artikel 1 – Definities Ondernemer: Gulcan Home, gevestigd aan Katendrechtse Lagedijk 331, 3083 GG Rotterdam. KvK-nummer: 93320094. BTW-nummer: NL002188327B10. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand (internet). Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld.

Artikel 4 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet (voltooien van de bestelling en betaling). De ondernemer bevestigt langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht door een e-mail te sturen naar info@gulcanhome.eu of via het retourformulier op de website. Binnen 14 dagen na de melding stuurt de consument het product retour. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Artikel 7 – Prijzen en betaling Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Alle prijzen op onze website zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Wij zijn niet gebonden aan een bestelling indien de weergegeven prijs aantoonbaar onjuist is als gevolg van een technische fout of administratieve vergissing. In het geval van een foutieve prijs nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. U heeft dan de keuze om de bestelling te annuleren of te voltooien tegen de correcte prijs. Wij zijn gerechtigd een bestelling eenzijdig te annuleren indien de fout redelijkerwijs kenbaar had moeten zijn voor de consument. Betaling geschiedt op het moment van bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna of andere beschikbare methoden. De ondernemer heeft het recht prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet door prijswijzigingen beïnvloed.

Artikel 8 – Verzending en levering Bestellingen die voor 17:00 uur binnenkomen en op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is afhankelijk van de bestemming: Nederland: 1-2 werkdagen België: 1-3 werkdagen Duitsland, Luxemburg: 2-3 werkdagen Overig Europa: 2-5 werkdagen De verzendkosten bedragen: Nederland: €6,90 (gratis vanaf €100) België: €9,99 Duitsland: €12,99 (gratis vanaf €200) Luxemburg: €12,99 Overige landen: zie de verzendkostenpagina Alle zendingen vereisen een handtekening bij aflevering. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 9 – Schade en klachten Beschadigde of defecte producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via telefoon (010 410 35 41) of e-mail (info@gulcanhome.eu). Bij een schademelding dient de consument foto's mee te sturen van: de doos, het verzendlabel, de inhoud en het beschadigde product. Meldingen na 48 uur worden niet meer in behandeling genomen. Bij een gegronde klacht zal de ondernemer het product vervangen of het aankoopbedrag restitueren.

Artikel 10 – Garantie Alle producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet zijn wat de consument redelijkerwijs mag verwachten. De garantietermijn bedraagt minimaal 6 maanden en maximaal 12 maanden, afhankelijk van het product. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, nalatigheid of modificatie door de consument.

Artikel 11 – Terugbetaling Bij een geldige retourzending ontvangt de consument het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug, mits het product in goede staat verkeert. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 12 – Persoonsgegevens De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, behalve voor zover noodzakelijk voor de bezorging van de bestelling. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid en cookiebeleid.

Artikel 13 – Overmacht In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer: stakingen, brand, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers en transportproblemen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom Alle afbeeldingen, teksten, logo's en overige content op de website zijn eigendom van Gulcan Home of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam. De consument kan ook een klacht indienen via het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contactgegevens
Gulcan Home
Katendrechtse Lagedijk 331
3083 GG Rotterdam
Nederland

Telefoon: 010 410 35 41
E-mail: info@gulcanhome.eu
KvK-nummer: 93320094
BTW-nummer: NL002188327B10